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FAQ
En este espacio encontrarás algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios. Cualquier otro cuestionamiento que tengas, no dudes en contactarnos y responderemos lo más pronto posible.
01
¿Cómo hago una compra?
Primero que nada, debes crear una cuenta con nosotros; ésta nos servirá para acceder a tu dirección y teléfono de contacto para entregar tu pedido o contactar contigo en caso necesario. Toda la información que nos proporciones es estrictamente confidencial. Una vez en tu cuenta, podrás visitar los productos y sumarte al grupo de alguno de tu interés. Tras un lapso determinado de tiempo y tras alcanzar un cierto número de personas en un conjunto lo cerraremos y te notificaremos del precio final de tu compra. Aquí tu podrás decidir si aún quieres adquirir los productos a los que te habías sumado.
02
¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi producto?
Contamos con diversos grupos de productos a los cuales los usuarios se suman. Después de dos semanas en la página, este grupo se cierra y hacemos un estimado del costo final del producto deseado, tras negociar su compra a mayoreo con el distribuidor. Una vez que contamos con este dato, te notificamos el precio de tu compra y aquí es cuando haces el pago –con tarjeta de crédito o débito a través de tu cuenta en Bundle Up–. Tu compra llegará a tu domicilio de entre 5 a 10 días hábiles.
03
¿Cómo se efectúan los pagos?
Los pagos se realizan a través de tu cuenta de Bundle Up, con tarjeta de crédito o débito.
04
Devoluciones y reembolsos
Debido a que las compras se efectúan a mayoreo, es muy complicado ofrecer retornos o reembolsos. La alternativa en caso de que tu producto llegue dañado, sería una reposición del mismo, mas no realizamos reembolsos ni aceptamos devoluciones.
05
¿Puedo unirme a varios grupos a la vez?
¡Claro! Puedes unirte a cuantos grupos quieras. Todos los conjuntos de los que formes parte estarán disponibles para tu consulta en tu perfil personal de Bundle Up. También podrás salirte de éstos cuando así lo desees.